1. Condiciones De Cancelación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con dirección de entrega dentro de España.
Esta política establece las condiciones, procesos y plazos para gestionar la cancelación de pedidos antes del envío.
2. Plazo Para Solicitar La Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizar el pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado ni entregado al servicio de transporte.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, no será posible realizar la cancelación.
En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devolución establecido.
Las solicitudes de cancelación recibidas dentro del plazo permitido recibirán el reembolso completo del importe pagado.
3. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono.
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Indicar el número de pedido.
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Indicar la fecha de compra.
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Proporcionar una breve explicación del motivo de la solicitud.
La solicitud de cancelación se considerará aceptada únicamente después de recibir la confirmación escrita de nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía se encuentra en preparación, será cancelado y el reembolso comenzará a gestionarse lo antes posible.
4. Reembolso
Después de confirmar la cancelación, el reembolso normalmente se procesará en un plazo de 1-6 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar el pedido original.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según la entidad de pago utilizada.
5. Servicio De Atención Al Cliente
Correo electrónico: survey@galomihaus.com
Teléfono: +81 (704) 816 11 80
Dirección: IZUMIGAOKA 6-1-3, UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0952, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:20 a 16:20 horas (excepto festivos públicos)
Zona de servicio: España